1. Quem somos
A Gloria Party Closet (doravante “Gloria Party Closet”, “nós” ou “nosso”) é uma loja virtual especializada em louças e utensílios para mesa posta, operando através do site https://www.gloriapartycloset.com.
- Razão social: Glo Comercio de Variedades Ltda
- CNPJ: 60.773.833/0001-17
- Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3015 — Jardim Paulistano, São Paulo-SP, CEP 01.452-000
- E-mail de contato: cristiana@gloriapartycloset.com
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Cristiana — cristiana@gloriapartycloset.com
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos nossos visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
Quando você navega, cria conta ou finaliza uma compra, coletamos:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Endereço de entrega e cobrança
- Telefone e e-mail
- Dados de pagamento (processados pelo gateway — não armazenamos número de cartão)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
- Dados de interação via Google Analytics e Hotjar
- Cookies (ver item 6)
3. Finalidade do tratamento
- Processar e enviar seus pedidos
- Emitir nota fiscal
- Oferecer atendimento via e-mail, WhatsApp ou chat
- Enviar comunicações sobre o seu pedido
- Enviar newsletters e promoções (mediante seu consentimento)
- Melhorar a experiência e segurança do site
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
4. Base legal
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD (art. 7º e 11):
- Execução de contrato — processar sua compra
- Cumprimento de obrigação legal — notas fiscais, prevenção a fraude
- Consentimento — marketing, cookies não essenciais
- Legítimo interesse — segurança e análise de desempenho
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados com terceiros somente quando necessário:
- Gateways de pagamento gateway de pagamento (a confirmar conforme integração ativa)
- Transportadoras (Correios e similares)
- Provedores de infraestrutura e ferramentas de análise
- Autoridades públicas, se exigido por lei
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para manter seu carrinho, lembrar preferências, medir desempenho (Google Analytics, Hotjar) e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou no banner de consentimento exibido na primeira visita.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade a outro fornecedor
- Revogar o consentimento
Para exercer esses direitos, escreva para: cristiana@gloriapartycloset.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
- Conexão HTTPS criptografada
- Acesso restrito a dados sensíveis
- Monitoramento contínuo
- Atualizações regulares de segurança
Em caso de incidente, notificaremos você e a ANPD conforme a lei.
9. Retenção de dados
- Dados transacionais: 5 anos (art. 34 do Código Civil)
- Dados fiscais: 5 anos (legislação tributária)
- Dados de marketing: até revogação do consentimento
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail.
11. Contato e ANPD
Dúvidas sobre o tratamento dos seus dados: cristiana@gloriapartycloset.com.
Se não resolvermos sua solicitação, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.